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Vinciane PENELOPE
Vinciane PENELOPE
CONSULTANTE COMMUNICATION DIGITALE.
CONSULTANTE CRM
ENTREPRENEURE.
Ma mission :
Vous mettre en valeur
Entrepreneure pluriactivités
Passionnée par le marketing et l'événementiel je n'ai pas pu me résoudre à choisir.
Il m'arrive parfois d'avoir 3 activités différentes tant je n'arrive pas à rester en place. L'ennui est une phobie, l'innovation une vocation.
Tous les jours j'observe, j'écoute, je flaire, je m'instruis et je partage.
Vous allez créer une entreprise, vous êtes une PME, vous souhaitez vous faire connaître sur internet? Je peux vous former, vous conseiller ou gérer pour vous votre communication digitale et votre boutique en ligne.
Ma mission : vous guider et mettre en valeur votre entreprise, votre concept ou vos produits.Mes expériences
"La chose la plus importante dans la communication est d’entendre ce qui n’a pas été dit." (Peter F. Drucker)
Consultante CRM Salesforce - VO2 Group
Juin 2019 à aujourd’hui"hui
TMA Service Cloud pour le service client international de Louis Vuitton / Septembre 2019 à janvier 2020
- Analyse d'impact
- Traitement des évolutions fonctionnelles et correctifs Sales Cloud
- Gestion des tickets users via Ivanti Cloud (L3)
Intégration de Service Cloud pour Dior - Bluelink / Juin à Septembre 2019
- Compte rendu d'atelier
- Rédaction de spécifications fonctionnelles
- Administration et paramétrage
- Tests applicatifsQu'il s'agisse des centres d'appels, des communautés en libre-service, des réseaux sociaux, etc., Service Cloud booste les compétences des agents et la satisfaction des clients en les connectant sur une seule plateforme de service client.Consultante Salesforce - EI Technonolgies
Juin 2018 - Juin 2019
Intégration Salesforce Sales Cloud pour le groupe ENGIE :
Ce CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client) permet aux commerciaux de vendre plus grâce aux outils Cloud qui dynamisent la productivité et améliorent la gestion des leads.
UAT, personnalisation, déploiement : Generation Europe, Croatie, Hongrie, Pologne, Australie, Afrique, Asia, Storengy
Analyse des écarts
Coanimation d'atelier et de webinaires
Administration et paramétrage
Rédaction de spécifications fonctionnelles
Support après déploiement
Méthodologie de projet Agile - ScrumChargée des opérations marketing - Triangle Interim
Octobre 2016 - Juin 2017
Etude de faisabilité : projet de fidélisation
Enquête de satisfaction
Cadeaux salariés
Gestion des partenariats sportifsAssistante trade marketing - Bic
Octobre 2015 - Octobre 2016
Suivi et mise à jour de gamme
Suivi logistique et marketing
Mise en place d'opérations promotionnelles, temps forts
Développement d'outils d'aide à la vente (présentoirs, PLV, plan de vente)
Communication presse
Relations force de vente
Développement d'une application tabletteRéalisation d'une formation vidéo
Cible : buralistes
Ils en parlent
Jeunesse Outre Mer
Publié en septembre 2017
Jeunesseoutremer.org est une plateforme d'information, de soutien et d'initiatives dédiée à la jeunesse française des Outre Mer et leurs amis.
Avis clients Pipiri Spa
Publié sur Facebook
Page Facebook : pipiri spa
Flashing Night
1er distributeur automatique d'accessoires clubbing
Cravates, masques, cotillons, maquillages UV, ballerines ... en libre service.
DA Mag
N° 136 publié en juin 2015
Magazine spécialiste de la distribution automatique
(Petite erreur sur l'orthographe de mon prénom mais l'intention y est)
Avis clients Consulting
Publié sur Facebook
Page Facebook : Vinciane Motive
Mes compétences
Gestion de projet
Business plan
Etude de marché
Recherche de financement
Gestion de budget
Marketing et CRM
Réseaux sociaux, blog
Newsletters
E-mailing
Google Analytics
Google Adwords
Facebook Ads
Animation vidéo
Implémentation CRM
Événementiel
Organisation d'événements autour du spa (Evjf, anniversaire, soirée romantique,...)
Organisation d'opérations promotionnelles
Prestations
- Définition du projet
- Mise en place
- Promotion
- Mesure
Réseaux sociaux
Publications de contenu, gestion et animation de campagnes publicitaires
E-commerce
Création, ou gestion de site E-commerce hébergés. Référencement naturel et payant
Fidélisation
E-mailings, newsletters
Animation et gestion de jeux concours
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